Платежи, баланс и возвраты

Настоящая Политика платежей (далее — Политика) регулирует порядок пополнения внутреннего баланса, совершения покупок, возврата средств и выплаты вознаграждения Создателям на платформе De&Play.

Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и применяется ко всем Пользователям сайта https://de-play.ru.

Оператором платформы является ИП Магарамов Мизамудин Расимович (ИНН: 402916253607) (далее — Администрация).

Используя платформу и совершая платежи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.

На платформе De&Play используется система внутреннего баланса. Пополнение баланса представляет собой приобретение внутренних единиц платформы, используемых исключительно для оплаты цифрового контента внутри сайта.

Курс пополнения (соотношение рублей к единицам внутреннего баланса) устанавливается Администрацией и отображается на странице пополнения в момент совершения операции. Администрация вправе изменять курс в одностороннем порядке — изменение не затрагивает уже пополненный баланс.

Внутренний баланс не является электронными денежными средствами, платёжным инструментом или ценной бумагой. Баланс не может быть переведён другому пользователю, обменян на наличные или выведен обратно на банковскую карту, за исключением случаев, предусмотренных разделом 4 настоящей Политики.

Внутренние единицы платформы не являются самостоятельным объектом купли-продажи, не имеют денежной стоимости вне платформы и используются исключительно как способ расчёта внутри сервиса.

Пополнение баланса осуществляется через платёжного провайдера (Т-Банк и иные подключённые провайдеры) с использованием банковской карты или иных доступных способов оплаты. Перечень доступных способов отображается на странице пополнения.

Денежные средства принимаются Администрацией в счёт оплаты цифрового контента, реализуемого Администрацией от своего имени. С этого момента пользователю начисляется соответствующее количество единиц внутреннего баланса согласно действующему курсу.

Внутренний баланс не является средством платежа, электронными денежными средствами или валютной ценностью в смысле законодательства РФ.

Пополнение баланса несовершеннолетними пользователями допускается только с согласия родителей или законных представителей. Совершая пополнение, пользователь подтверждает наличие такого согласия.

Администрация не хранит данные банковских карт пользователей. Все платёжные данные обрабатываются платёжным провайдером (Т-Банк). При использовании функции сохранения методов оплаты данные банковской карты сохраняются на стороне платёжного провайдера и могут быть предоставлены Администрации в обезличенном виде (например, идентификатор метода оплаты, маска карты) для отображения пользователю.

Администрация вправе временно ограничить операции по аккаунту при выявлении признаков мошеннических действий, подозрительных платежей или нарушений правил использования платёжных инструментов.

В случае отмены платежа пользователем через платёжного провайдера после получения доступа к цифровому контенту Администрация вправе ограничить доступ к приобретённому контенту до выяснения обстоятельств.

Покупка игры списывает соответствующее количество единиц внутреннего баланса со счёта пользователя. Стоимость игры устанавливается Создателем и отображается на странице игры в единицах внутреннего баланса.

После совершения покупки Пользователь получает доступ к приобретённой игре на срок, необходимый для использования лицензии, если прекращение доступа не связано с требованиями законодательства, нарушением прав третьих лиц или условиями настоящих документов.

С каждой покупки Администрация удерживает комиссию в размере 15%. При расчёте комиссии дробные значения округляются в пользу Администрации. Выплата Создателю составляет оставшуюся сумму после удержания комиссии.

Администрация является продавцом цифрового контента и предоставляет Пользователю постоянный доступ к приобретённой игре на условиях личной неисключительной лицензии. Создатели не являются стороной сделки купли-продажи между Пользователем и Администрацией.

Платформа предоставляет Пользователям возможность добровольно перечислять средства Создателям в качестве поддержки их деятельности. Такое перечисление не является оплатой конкретного цифрового товара или услуги и не предоставляет Пользователю исключительных либо дополнительных имущественных прав на контент Создателя.

Добровольное пожертвование является безвозмездным и окончательным с момента его совершения. Донаты возврату не подлежат вне зависимости от обстоятельств, в том числе при удалении аккаунта Создателя или блокировке его аккаунта.

С каждого доната Администрация удерживает комиссию в размере 15%. При расчёте комиссии дробные значения округляются в пользу Администрации. Оставшаяся сумма зачисляется на внутренний баланс Создателя в качестве лицензионного вознаграждения и выплачивается в порядке, установленном разделом 6 настоящей Политики.

Донат не является публичной офертой, не порождает обязательств Создателя перед пользователем и не гарантирует получение каких-либо привилегий или вознаграждений, если иное прямо не указано Создателем.

Совершая донат, пользователь подтверждает, что действует добровольно, осознаёт безвозмездный характер передачи средств и не вправе требовать их возврата.

Возврат денежных средств за приобретённый цифровой контент осуществляется с учётом характера цифрового продукта, момента предоставления доступа и требований законодательства Российской Федерации.

Возврат средств на банковскую карту возможен в следующих случаях:

• технический сбой при пополнении баланса, в результате которого средства были списаны, но баланс не пополнен — обратитесь в поддержку в течение 7 дней с приложением подтверждения платежа;
• ошибочное двойное списание — рассматривается индивидуально;

Возврат на внутренний баланс не производится, если доступ к игре был ограничен или аккаунт пользователя заблокирован вследствие нарушения им Пользовательского соглашения или Правил сообщества.

Приобретённые игры остаются доступны покупателю даже если Создатель скрыл игру из публичного каталога. Полное удаление игры Создателем невозможно при наличии покупателей.

Бесплатные игры могут быть удалены Создателем в любой момент без каких-либо компенсаций, поскольку не предполагают финансовых обязательств перед пользователями.

Возврат неизрасходованного внутреннего баланса на банковскую карту не производится, за исключением случая закрытия платформы. При закрытии платформы пользователи будут уведомлены не менее чем за 30 дней, остаток баланса будет возвращён в рублях по курсу, действовавшему на дату уведомления.

Решение о возврате принимается Администрацией по результатам рассмотрения обращения Пользователя. Срок рассмотрения обращения может составлять до 14 рабочих дней.

Для подачи заявки на возврат обратитесь в поддержку: business.deplay@mail.ru

Доходы от реализации цифрового контента поступают в распоряжение Администрации. Выплаты Создателям осуществляются в виде вознаграждения за предоставление лицензии на использование и распространение контента.

Создатель вправе вывести накопленное лицензионное вознаграждение на банковские реквизиты, указанные Создателем (расчётный счёт или иные допустимые способы в зависимости от его статуса). Для этого необходимо пройти верификацию и указать реквизиты в личном кабинете. Порядок верификации описан в Соглашении для создателей.

Условия выплат зависят от налогового статуса Создателя:

• Индивидуальный предприниматель / юридическое лицо — выплата производится за вычетом комиссии платформы (15%). Создатель самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов и ведение бухгалтерского учёта в соответствии с применяемым налоговым режимом.
• Самозанятый — выплата производится за вычетом комиссии платформы (15%). Самозанятый обязан после получения каждой выплаты сформировать чек в приложении «Мой налог» и передать его Администрации. Непредоставление чека может являться основанием для приостановки последующих выплат до устранения нарушения.

Создатель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение налогового законодательства, включая своевременное формирование чеков и уплату налогов.

• Физическое лицо — публикация контента на платформе допускается, однако вывод средств недоступен. Для получения выплат необходимо пройти верификацию и оформить статус самозанятого, индивидуального предпринимателя или юридического лица. До момента подтверждения соответствующего статуса накопленные средства остаются на внутреннем балансе и не подлежат выводу.

Администрация вправе проверять корректность предоставленных чеков самозанятых и запрашивать дополнительные подтверждения при необходимости.

Минимальная сумма вывода составляет 1000 единиц внутреннего баланса. Выплаты производятся в течение 14 рабочих дней с момента одобрения заявки на вывод. Минимальная сумма и сроки оплаты могут обновляться Администрацией.

Выплаты осуществляются на основании лицензионного договора (Соглашение для создателей), заключаемого между Создателем и Администрацией в электронной форме при регистрации на платформе.

Администрация вправе запрашивать и хранить данные, необходимые для проведения выплат, включая ИНН и банковские реквизиты Создателя. Для отдельных категорий Создателей (например, ИП и юридические лица) может проводиться дополнительная ручная проверка данных перед выплатой.

Публикуя игру на платформе, Создатель предоставляет Администрации неисключительную лицензию на использование и распространение цифрового контента в рамках работы платформы. Выплата дохода Создателю является вознаграждением за предоставленное право использования и распространения контента в соответствии с настоящей Политикой и Соглашением для создателей, принятой при регистрации аккаунта Создателя.

При возникновении спорных ситуаций, связанных с платежами, пользователь вправе обратиться в поддержку платформы. Администрация рассматривает обращения в течение 10 рабочих дней.

Если спор не был урегулирован в досудебном порядке, он разрешается в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Администрации.