Поддержка

Перейдите на страницу игры и нажмите кнопку «Играть». В открывшемся окне проверьте выбранную операционную систему и нажмите скачать. Если игра платная, перед загрузкой нужно будет оформить покупку.

Просматривать каталог и страницы игр можно без регистрации. Однако для скачивания, покупки, оценки и комментариев необходим аккаунт.

Проверьте системные требования на странице игры. Если они соответствуют — попробуйте переустановить игру или напишите нам через форму ниже. Также всегда можно задать вопрос в обсуждениях к данной игре — возможно, проблема уже встречалась у других.

На странице игры прокрутите вниз до раздела «Отзывы». Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить оценку.

На странице игры нажмите кнопку «Добавить в библиотеку». Все добавленные игры доступны в личном кабинете в разделе «Библиотека».

На странице игры есть блок «Поддержать создателя». Выберите сумму доната и оплатите её удобным способом.

Приобретённые игры остаются доступны, даже если разработчик скрыл игру из каталога. Полное удаление игры невозможно, пока есть хотя бы один покупатель. Исключение — если ваш аккаунт заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения или Правил сообщества: в этом случае доступ к играм не сохраняется.

На странице пользователя, игры или поста нажмите правую кнопку мыши (или зажмите на мобильном) в любом месте страницы — в появившемся контекстном меню выберите «Пожаловаться», опишите причину и отправьте. Если хотите пожаловаться на конкретный отзыв или комментарий — наведите курсор на него, нажмите правую кнопку мыши и точно так же выберите «Пожаловаться» в меню.

Зарегистрируйтесь, перейдите в личный кабинет и нажмите «Опубликовать игру». Заполните все поля и загрузите файлы, после чего отправьте игру на модерацию. После проверки игра появится в каталоге.

Игроки могут покупать ваши игры или отправлять донаты. Средства поступают на внутренний баланс, а вывести их можно через личный кабинет.

Актуальный размер комиссии указан в соглашении для создателей. Процент зависит от общего объёма продаж.

Для установщиков игр файлы принимаются в соответствии с системой: - Для Windows — .exe, .msi; - Для Linux — .AppImage, .deb, .rpm; - Для MacOS — .dmg, .pkg, .app; - Для Android — .apk. Картинки принимаются любого формата.

Да. В консоли или в личном кабинете во вкладке «Инструменты» найдите нужную игру и нажмите кнопку «Обновление». Новая версия пройдёт сокращённую модерацию.

Цену можно изменить в любой момент посредством обновления игры. Изменение вступает в силу сразу после процедуры модерации.

Да. В консоли или в личном кабинете во вкладке «Инструменты» доступна статистика по загрузкам и покупкам игр с разбивкой по месяцам.

Да. Измените цену на «Бесплатно» в любой момент посредством обновления игры. Пользователи, которые уже купили игру, сохраняют доступ к ней.

Проверьте причину блокировки в личном кабинете. Если причины ясны — исправьте ошибки и отправьте игру на модерацию. Если причина неясна — обратитесь в поддержку.

Обычно от нескольких часов до 2 рабочих дней. Мы проверяем контент на соответствие правилам платформы.

Проверьте причину отклонения в личном кабинете, исправьте ошибки и отправьте игру на повторную модерацию.

На странице входа нажмите «Забыл пароль» и введите email. Мы пришлём ссылку для сброса.

Перейдите в настройки аккаунта. Email и имя пользователя можно изменить в разделе «Профиль». После смены email потребуется повторная верификация.

При удалении аккаунта доступ ко всем купленным играм будет утерян без возможности восстановления. Рекомендуем заранее скачать все нужные файлы.

Удалить аккаунт можно на странице настроек в разделе «Дополнительно». Удаление необратимо — все данные будут стёрты.

Мы поддерживаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), а также популярные электронные кошельки. Список доступных методов отображается на странице оплаты.

Да. Мы не храним данные карт — все платежи обрабатываются через сертифицированного платёжного провайдера по стандарту PCI DSS. Ваши данные надёжно защищены.

Напишите нам через форму ниже с указанием желаемого метода оплаты — мы учтём это при расширении платёжных возможностей платформы.

Не закрывайте страницу и подождите 5–10 минут — иногда платёж обрабатывается с задержкой. Если покупка так и не появилась, напишите в поддержку: укажите дату, сумму и выбранный способ оплаты.

Обратитесь в поддержку через форму ниже, указав дату операции, сумму и email аккаунта. Мы проверим транзакции и вернём лишнее списание.

Проверьте правильность введённых данных карты и наличие достаточного баланса. Некоторые банки блокируют интернет-платежи по умолчанию — уточните это в вашем банке. Если проблема сохраняется, попробуйте другую карту или способ оплаты.

Поддержка подарочных карт и промокодов находится в разработке. В скором времени обязательно появится такая возможность.

История всех транзакций доступна в настройках в разделе «Платежи и донаты».

На странице игры нажмите правой кнопкой мыши (или зажмите на мобильном) и в появившемся меню выберите «Пожаловаться». Также можете написать напрямую через форму ниже.

Немедленно смените пароль в настройках аккаунта и напишите в поддержку. Мы проверим историю входов и при необходимости заблокируем подозрительные сессии.

Напишите нам на support@deplay.ru с темой «Взлом аккаунта» или через форму ниже. Укажите email аккаунта и любые подтверждающие данные. Мы оперативно заблокируем доступ посторонних.

Мы не передаём личные данные третьим лицам. Пароли хранятся в зашифрованном виде. Подробнее — в политике конфиденциальности.